~ trocas
dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos da data de recebimento do seu pedido, caso não tenha gostado do produto, ou o tamanho não seja o desejado, efetuamos a troca do mesmo por outro produto. a primeira troca não tem custo.
envie-nos um e-mail para [email protected], com:
- número do seu pedido;
- nome do cliente;
- cpf;
- telefone para contato;
- um breve relato sobre o motivo da troca.
após o envio deste e-mail, entraremos em contato com o cliente para combinar a troca. para isto, necessitamos que todos os produtos sejam devolvidos no mesmo estado de envio (em sua embalagem original e sem indícios de uso).
- NÃO ACEITAMOS TROCA DE PRODUTOS PROMOCIONAIS.
~ devoluções
caso não goste do produto e prefira desistir da compra, você tem 7 (sete) dias corridos para fazer a solicitação da devolução. os custos do frete são de responsabilidade da marca.
Envie-nos um e-mail para [email protected], com:
- número do seu pedido;
- nome do cliente;
- cpf;
- telefone para contato;
- um breve relato sobre o motivo da devolução.
após o envio deste e-mail, entraremos em contato com o cliente para combinar a devolução da mercadoria. para isto, necessitamos que todos os produtos sejam devolvidos no mesmo estado de envio (em sua embalagem original e sem indícios de uso).
após o recebimento do produto no nosso centro de distribuição e a constatação de que o mesmo esteja em perfeito estado, o estorno acontecerá:
- via cartão de crédito - no mesmo cartão utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão, lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem levar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.
- via boleto – depósito em conta corrente informada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução da mercadoria para o nosso centro de distribuição.
* NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS PROMOCIONAIS.